• 七日商品鑑賞期

您有商品到貨七日的評估鑑賞權益，若遇商品有瑕疵，您可至官網底部 客戶服務－商品退/換貨，填寫退貨單辦理。

請會員詳閱以下退換貨之條款規定，保障您的權益。

 

• SERLANDO商品網路購物退貨申請注意事項：

1. 本產品因個人衛生因素，一經拆封使用過後，恕無法辦理退貨。
2. 在7天鑑賞期內，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。
   （完整的定義包含：正產品與贈品未拆封、包裝、紙箱、附件、以及相關紙本文件）。
3. 請於收到商品日起7天鑑賞期內辦理，逾期恕無法受理。組合商品退貨需整組退還，組合商品如部分退貨，則保留商品須以原價計費，若因退貨導致不達贈品贈送標準，辦理退貨時需連同贈品及當初購買發票一同退回。
4. 特殊促銷之商品則不在此限，退貨之說明以個別商品頁面公告為準。
5.  退貨辦理須於7天內至線上提出退貨申請（客戶服務－商品退/換貨），請勿先自行把商品寄回，自行寄回者恕不受理。
6. 採用Pay Pal之海外消費者，退款需扣4.4%手續費。
7. 完成上述退換貨之申請後，請自行將退貨商品寄回至以下收貨地址：

802 高雄市苓雅區金門街85號
No. 85, Jinmen St., Lingya Dist., Kaohsiung City 802 , Taiwan (R.O.C.)
倉儲部 07- 2232393#28 余小姐 收 

*退貨寄回之運費需自行負擔。

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.【因產品品質異常而需換貨商品】

如商品本身具有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於購買日起七天內，備齊欲換貨的商品、發票、滿額或促銷搭贈禮品（含抵用券），且商品必需保持未使用狀態（可拆封檢查），方可接受處理換貨，換貨限相同品項或色號，恕不接受更換品項、換色、退貨。

 

【因皮膚異常而需退換貨商品】

請於購買日起七天內，備齊欲退換貨的商品、醫生證明、發票、滿額或促銷搭贈禮品（含抵用券），且商品目視需餘三分之二以上的容量，方可接受處理退換貨事宜。

＊因 商品瑕疵 或 皮膚異常 需退換貨，請於 LINE/FB 聯繫我們並提供詳細的聯繫資訊，我們會安排物流到府取件。

＊商品破損或以上條件未符合，恕不接受退換貨。

 

【以下條件恕不接受退換貨】

1. 在顧客消費後才開始實施的促銷活動，導致原消費之商品產生促銷前後的價差，恕不接受退換貨。

2. 會員紅利點數一經兌換恕無法回復，享受點數折抵之商品僅接受換貨，亦無法退貨。換貨不退差額且需贈品完整（若當時購買有附贈品），超過原購物金額需補差額（差額亦可用紅利折抵差額，但不超過需補差額的50%）


 

※ 本規範未盡之事宜，SERLANDO台灣總代理法萌國際有限公司保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力，並將以上述公告於官網以便提供會員詳閱。※