本網站2016年6月份起全面使用電子發票

根據財政部所頒布之電子發票作業實施要點，SERLANDO網站於2016年6月份起全面使用電子發票，該日起消費者所有與SERLANDO的交易皆採用電子發票（什麼是電子發票？）。電子發票與之前的計算機發票最大的不同點如下，其餘不同處請詳閱本說明頁。

差異1：無統一編號的發票可存於以下載具（自然人憑證、手機條碼）內，SERLANDO預設不提供您紙本發票，若有紙本發票需求，須至歐付寶電子發票頁面輸入發票號碼等資料，進入該頁面後提出索取紙本發票。有統一編號的發票，SERLANDO一律主動寄送紙本發票。

差異2: 捐贈發票改為輸入愛心碼於發票資訊，電子發票會自動將中獎發票捐贈予您設定之社福團體。

｜電子發票Q&A｜

Q: 什麼是載具？什麼是手機條碼？
A: 載具：意指財政部所認可作為紀錄電子發票認證的工具，例如：悠遊卡卡號、一卡通卡號⋯⋯等等。
手機條碼：消費者在財政部電子發票平台，使用手機號碼身請之個人條碼，持本條碼可至所以有實行電子發票之通路使用；使用手機條碼的電子發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。看詳細說明

Q: 我可以用別人的載具進行消費嗎？
A: 校費者應使用自己的載具進行消費，以免影響自己查詢、中獎等權益；如未經他人同意而使用他人之載具，恐導致日後中獎歸屬糾紛。

Q: 如何得知電子發票中獎？
A: 若發票屬於未歸戶的載具，SERLANDO會依據財政部提供的名單主動email通知中獎人。消費者亦可利用於財政部電子發票整合服務平台查詢(僅限自然人憑證與手機條碼)查詢電子發票中獎情形。

Q: 電子發票如何兌領獎 ? (只限發票開立為無統一編號者)
A: 電子發票兌領獎依載具不同分三種： 
會員帳號(未歸戶): SERLANDO email中獎通知，並掛號寄送紙本發票給會員，拿紙本發票至郵局領獎。 
自然人憑證或手機條碼: 由財政部通知中獎，去便利商店多媒體服務機台(如7-11 ibon)列印中獎發票至郵局領獎。 
索取過紙本發票: 自行對獎(SERLANDO不通知，不另補寄紙本發票)，拿原紙本發票至郵局領獎。

Q: 紙本電子發票消費者若遺失，如何處理？
A: 已取得紙本發票者，在發票開獎前可向客服申請補印一次。開獎後，發票不得補印。

Q: 舊的發票還可以申請補印/索取嗎？
A: 舊的發票申請補印/索取，申請期限如下。
102/11-12月的發票，申請補印/索取的最後期限為103/3/31。
102/9-10月的發票，申請補印/索取的最後期限為103/1/31。
102/8月以前的發票，申請補印/索取的最後期限為102/12/31。

Q: 已設定捐贈此發票後，可以任意更改該發票載具或不捐贈嗎？
A: 請留意，發票一旦確認捐贈後，與發票開立是否10天無關，即無法更改載具與捐贈對象，或改為不捐贈，也無法索取紙本發票。